测试与测量


泰克发布全球工程师调查结果

2021年9月29日测试与测量

根据Tektronix对全球近1300名专业测试和测量工程师的调查,为了跟上技术的快速发展,今天的测试和测量工程师寻求更持久的产品和更多的技术支持。该调查旨在为工程师提供更深入的技术、面临的挑战和机遇,调查结果显示了工程师对测试和测量制造商的需求,以及他们对仪器的质量和属性的要求。

仪器使用寿命长,可靠性高

根据2021年4月至5月间进行的调查,工程师们希望他们的仪器寿命更长。超过三分之一(约36%)的受访者预计设备使用寿命超过10年,而约五分之一(约21%)的受访者要求设备使用寿命超过5年,这证实了工程师对仪器可靠性的高度重视。

工程师受访者表示,他们希望保护自己的投资,并从购买中获得持续的价值,这与提供持续服务和技术支持的组织是一致的。泰克根据产品类型提供不同的保修期,每个产品的校准和维修支持通常在生产结束后至少持续5年。

技术支持

当被问及他们最看重的服务时,供应商提供的技术支持排在首位(72%的受访者提到)。

Tektronix努力通过提供新的工作方式来支持工程师的需求,包括远程控制功能,如TekScope和TekDrive,它们支持基于云的软件定义工程,在过去的18个月里,这些功能的重要性显著增加。通过专门的泛欧洲技术支持团队提供支持,也得到了泰克客户的高度赞赏;以及一个欧洲多语种“卓越中心”(CoE)团队。泰克表示,在整个疫情期间,虚拟在线产品演示等解决方案在其客户中非常受欢迎。

受访者表示,他们看重供应商提供的其他关键因素包括:

•良好的用户手册(69%)。

良好的配件和探头供应(50%)。

•应用说明(43%)。

售后支持

售后支持,如校准,维修和培训也被认为是重要的价值,今天的工程师。泰克拥有全面的维修和校准服务网络,可为任何品牌的测试和测量设备提供维修和校准服务,并提供资产管理和工厂服务计划。泰克还提供广泛的在线培训资源,包括应用笔记、培训视频和网络研讨会。

“我们感谢所有参与调查的1300名工程师帮助我们改进。这些发现使我们能够继续在我们独特的75年传统的基础上为世界各地多个应用程序的工程师提供支持。我们将继续投资于可靠、高质量的产品和扩展服务,以满足客户的要求,”Tektronix emai副总裁Maria Heriz评论道。


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